|
Handels-betingelser Salg af fysiske varer via nettet. Købsbetingelserne gælder for forbrugeres køb af varer på Dandkpiller.dk. Siden ejes og drives af: PE Biobrændsel ApS CVR-nr. 43357883
Betaling Betaling kan ske ved brug af følgende betalingsmidler: Mastercard, Mobilepay, Visa, Visa Electron. Ved betaling med Mastercard Debit, Visa Electron, som er et debetkort, vil betalingen blive reserveret på din konto i overensstemmelse med vilkårene for dit kort indtil vi trækker eller afviser betalingen. Beløbet trækkes når varen eller delleveringen afsendes. Ved varer fremstillet efter dine specifikationer, kan betalingen hæves inden varens overdragelse til kunden. Hvis der er bestilt flere varer på en delordre, og én eller flere af varerne ikke leveres med det samme, trækker vi først betalingen for den eller disse varer, når alle varerne i delordren afsendes.
Levering Vi tilbyder at levere varer til adresser i Danmark, dog ikke til Færøerne og Grønland. Ønskes levering til ikke-brofaste øer, kan der forespørges på fragtpris ved at kontakte vores kundeservice inden bestilling. Varerne leveres typisk indenfor 1-6 hverdage, efter din bestilling. Forventet levering fremgår ved de enkelte varer. Bestiller du en vare, som på bestillingstidspunktet er i restordre, vil du blive gjort opmærksom herpå, og dato for levering på den samlede delordre vil blive rykket. Vi tilbyder følgende leveringsformer: GLS eller PostNord pakke med omdeling, GLS eller PostNord pakke til Pakkeshop/Pakkeboks og fragtmand samt andre transportører, som samarbejder med vores leverandører. Valg af transportører til den enkelte ordre sker på baggrund af vægt og/eller rumfang på varerne i indkøbskurven. Da ordrer leveres med eksterne transportfirmaer, kan Dansk Træpiller ikke garantere at du modtager varen på den vejledende/ønskede leveringsdato, ej heller levering på bestemte tidspunkter på dagen. Forsendelser af lagervarer over 20 kg eller varer, der i kraft af sin størrelse ikke kan leveres som pakkeforsendelse, sendes som udgangspunkt med fragtmand. Levering sker ”til kantsten” med en palleløfter. Adgangsvejen skal være mindst 3 meter bred og med 4 meters frihøjde og skal kunne bære vogntog på og til 50 tons. Det er derfor ikke muligt at levere på veje med begrænset fremkommelighed; f.eks. snævre sommerhusområder, koloni- og haveforeninger, hvor levering vil ske til evt. fælles p-plads eller hvor chauffør skønner det muligt. Det er ikke muligt at få kranet ind på grunden eller leveret med en gaffeltruck. Max kørsel på truck 500 meter fra hvor parkering er muligt med lastbilen. Levering af godsforsendelser og pakker med omdeling kan ikke finde sted lørdage samt søndage og helligdage. Alle ordrer stilles hensigtsmæssigt på kundens adresse uden kvittering, men med billeddokumentation og GPS-koordinater. Dette er for at undgå at kunden bliver udsat for ekstra betaling for genudkørsel hvis chaufføren ikke finder nogen hjemme på adressen. Risikoovergang sker når ordren er leveret på modtagers adresse. Vi anbefaler at du undersøger produktet for fejl og mangler umiddelbart efter modtagelsen. Opdager du at varen ikke er komplet eller har taget skade under transport, beder vi dig hurtigst muligt indsende en reklamation til os via TLF. 40279858 eller mail: info@pebio.dk
Fortrydelsesret Du kan fortryde dit køb uden begrundelse inden for 14 dage. Har du købt flere varer i en ordre, kan du vælge at fortryde købet af nogle eller alle varer. Se om tilbagebetaling af leveringsomkostninger ved delvis fortrydelse under afsnittet ”tilbagebetaling af pengene ved fortrydelse”. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse. Hvis du har bestilt flere varer, dele eller partier der leveres som delordrer i din ordre, og vi ikke leverer delordrerne samtidig, så løber fortrydelsesfristen i de enkelte delordrer fra tidspunktet hvor du får delordrens sidste vare i fysisk besiddelse. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, søndag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag. Læs mere under ”Varens stand ved returnering og emballage”.
Undtagelser til fortrydelsesretten Der er ikke fortrydelsesret ved køb af varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller som har fået et tydelig personligt præg, som fx vinduer og døre samt andre varer der fremstilles efter mål o.l. Maling har som standard en farve – som oftest er hvid. Vælger man en anden farve end standardfarven via farvevælgeren, så bliver malingen specialtonet og her bortfalder returretten samt fortrydelsesretten – hvilket også gælder for specialtonede produkter der leveres via vores Bestil & Hent-service.
Sådan fortryder du Du fortryder ved at give os klar besked herom. Du kan fx udfylde vores pe@pebio.dk . Hvis du gør det, kvitterer vi straks pr. mail for modtagelse af din fortrydelse. Eller du kan sende et brev hvor du udfylder standardfortrydelsesformularen, som du finder sidst i vores handelsbetingelser til: PE Biobrændsel ApS tlf. +45 40279858, Du kan ikke fortryde ved at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den uden samtidig at give besked om at du fortryder. Fortrydelsesfristen er overholdt hvis du sender din meddelelse om at du fortryder købet inden fortrydelsesfristen er udløbet.
Returnering af varen og returomkostninger Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du sende varen til: PE Biobrænsel ApS eller aflevere varen i en af vores Dansk Træpiller uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter at du har meddelt os at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal selv betale for returnering af varen.
Tilbagebetaling af pengene ved fortrydelse Når du fortryder, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger. Det gælder dog ikke ekstra omkostninger når du har valgt en leveringsform, der er dyrere end den billigste form for levering som vi tilbyder. Du skal være opmærksom på, at det er dig som afsender, der betaler for eventuel returforsendelse. Hvis du har købt flere varer i en ordre og din ordre derfor opdeles i delordrer fra flere leveringssteder og du kun fortryder en del af dit køb i en sådan delordre, tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostningerne. Fortryder du alle varer i en af delordrerne i din ordre, tilbagebetales den specificerede fragt for levering af denne delordre. Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde beløbet indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for at varerne er returneret. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
Varens stand ved returnering og emballage Du hæfter kun for en evt. forringelse af en vares værdi, som skyldes anden håndtering af varen end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde som den fungerer på. Du må derfor gerne åbne varen, men ikke samle og tage varen i brug, fx må du ikke samle et møbel, en maskine, værktøj eller andet og tage det i brug. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Du skal tilbagelevere varen i originalemballagen. Emballagen må åbnes, men ikke ødelægges. Hvis emballagen mangler eller er ødelagt, kan det udgøre en værdiforringelse, som du hæfter for. Du bør endvidere sørge for at varen er forsvarligt indpakket når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne indtil vi modtager dem. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.
Reklamation – hvis der er noget galt med varen Ved køb af varer finder købelovens regler anvendelse. Du har 2 års reklamationsret hvis varen har en mangel. En mangel er fx en fabrikations- eller materialefejl eller en forkert oplysning om varen. Derimod er almindelig slitage eller skader du selv har påført varen, ikke en mangel. Hvis varen har en mangel og du reklamerer rettidigt, har du ret til i første omgang at få varen repareret eller ombyttet. Hvis det ikke kan ske, eller det ikke sker inden rimelig tid, kan du efter omstændighederne få pengene tilbage eller afslag i prisen. Opdager du en mangel, skal du reklamere til os inden rimelig tid. Vi anbefaler at du reklamerer hurtigst muligt, navnlig hvis der er tale om transportskader. Reklamerer du inden 2 måneder efter at manglen er opdaget, er det dog altid inden for rimelig tid. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige og nødvendige fragtomkostninger. Gem derfor din kvittering. Vil du reklamere til os over en mangel, beder vi dig så detaljeret som muligt oplyse hvad problemet er via vores reklamationsformular. Vedhæft gerne billeder, det gør det nemmere for os at finde fejlen, og det minimerer ekspeditionstiden for reklamationen. Send varen forsvarligt emballeret. PE Biobrændsel ApS
Klagemuligheder Kan vi ikke blive enige om hvad du har krav på, har du følgende klagemuligheder: EU-Kommissionen online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse: pe@pebio.dk
Andre vilkår
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 28. Februar. 2024.
|